抖音买的产品，货不对板，要求商家赔偿，商家不愿意，抖音客服也不管

从法律角度看，为确保维权成功，您应准备以下投诉材料：一是购买凭证，如订单截图、付款记录等，以证明交易关系；二是商品照片或视频，以证明商品与描述不符；三是与商家的沟通记录，包括聊天记录、投诉记录等，以证明您已尝试与商家协商但未果。准备好这些材料后，您可以更有力地向相关部门或机构进行投诉。
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除了拨打12315消费者服务热线外，您还可以通过以下途径投诉商家：一是联系抖音平台的官方客服，说明情况并要求协助处理；二是如果商家在抖音平台有注册信息，您可以尝试通过其注册信息进行直接沟通或协商；三是若商家行为涉嫌违法，您还可以向市场监督管理部门或公安机关进行举报。
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在您通过抖音客服投诉并要求商家赔偿，但商家仍然拒绝的情况下，您确实可以通过法律途径进一步维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，若网络交易平台未能有效协助解决纠纷，或商家侵害了您的合法权益，您有权向有关部门投诉并要求赔偿。此时，您可以考虑向消费者协会寻求帮助，或直接向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。