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具体操作：
1. 保持冷静，不轻易泄露个人信息，尤其是住址、家庭成员等敏感信息。
2. 要求催收人员出示工作证、委托书等证明文件，核实其身份及所属机构。
3. 若催收人员行为不当，如言语威胁、恐吓等，立即录音、录像并保存证据。
4. 若催收人员已前往户籍地，不要开门，可通过门镜或窗户与其沟通，明确表示拒绝非法调查。
5. 及时联系律师或当地公安机关，咨询并寻求帮助，确保自身权益不受侵害。
6. 若情况紧急，可直接拨打110报警，请求警方协助处理。
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处理方式：
从法律角度看，面对此类情况，常见的处理方式有：一是保持冷静，不与催收人员发生正面冲突；二是核实催收人员身份及委托关系，确保其合法性；三是录音、录像保留证据，以备不时之需。
选择方式：若催收行为合法且不过分，可配合调查；若行为不当，则坚决拒绝并寻求法律帮助。
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催收人员声称去户籍地调查，需警惕其合法性。
分析：催收人员若未经允许前往户籍地调查，可能侵犯个人隐私。根据《民法典》等相关法律，个人住宅及信息受法律保护。若催收行为不当，如骚扰、恐吓等，则更属违法。
提醒：若催收人员频繁骚扰或已实际前往户籍地，表明问题严重，应及时咨询律师或报警。