就是我没有使用全民K歌这个软件了，导致被莫名扣费，管理那边说到期前软件上会提醒

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与服务履行期限、费用等重大利害关系的内容。如果全民K歌在未通过合理方式提醒用户的情况下自动扣费，可能构成未尽告知义务。
此外，第八条规定消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利，包括费用、续费方式等。若平台未在会员到期前通过APP推送、短信或邮件等方式明确提醒用户，用户可据此主张该扣费行为侵犯其知情权。
因此，若用户确实在未收到任何提醒的情况下被扣费，可依法要求平台退款或进行投诉处理，平台若无法证明已履行告知义务，将承担相应法律责任。
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1. **诉讼时效风险**：消费者权益受损的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若用户在扣费发生后超过三年才主张权利，可能会丧失胜诉权。
2. **证据链断裂风险**：若用户未保留APP登录记录、通知记录、扣款短信等关键证据，可能导致无法证明平台未履行提醒义务，从而无法追回费用。
例如，用户在会员到期后数月才发现被扣费，且无法提供未收到提醒的证据，平台可能以“已尽到提示义务”为由拒绝退款。这种情况下，用户维权将面临较大困难。因此，及时保存证据并采取有效行动是关键。
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如果用户未收到到期提醒且未继续使用APP，可能有权要求退款或投诉处理。
1. 若用户确实未收到任何扣费通知，也未继续使用APP，则平台未尽到告知义务，用户可主张退款。
2. 若平台已在APP内进行了合理提示，但用户因未登录而未查看，则可能视为已履行通知义务，费用难以退还。
3. 若用户曾开通自动续费但未及时关闭，而平台也未再次提醒，则可能涉及格式条款的公平性问题，用户可向消协投诉或通过法律途径维权。
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1. **联系平台客服**：第一时间通过全民K歌APP内的客服渠道或官方客服电话，说明情况并申请退款，提供未收到提醒的证据（如近期登录记录、APP通知记录等）。
2. **收集相关证据**：保留账户登录记录、订阅记录、APP通知截图、扣款短信或邮件等，以备后续投诉或维权使用。
3. **向消费者协会投诉**：如平台拒绝退款，可向当地消费者协会或12315平台提交投诉材料，说明平台未履行提醒义务的情况。
4. **申请支付渠道退款**：若通过支付宝、微信或银行卡扣款，可联系支付平台申请争议处理，说明未收到提醒且未继续使用服务。
选择处理方案时，应重点考虑证据的完整性与平台响应速度。建议优先尝试平台协商，若无果再通过第三方投诉或法律途径解决。
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